CONOCE LA EXPERIENCIA DE TUS CLIENTES.
Crea encuestas que tus clientes disfruten completar.
RÁPIDAS. DINÁMICAS. EFECTIVAS
Conoce a tus clientes
Crea encuestas personalizadas con la identidad de tu marca para brindarle a tus clientes un espacio donde compartir su experiencia.
Puedes incluir un premio a cambio de completar la encuesta, para aumentar la tasa de respuestas y obsequiarles una razón para volver a visitarte.
Tus clientes accederán a la encuesta a través de códigos QR expuestos en mesas y mostradores de tus locales, o en el packaging para delivery.
Toda la data en un solo lugar
Una vez que el feedback ha sido enviado, tendrás acceso a un panel de control con estadísticas claves.
Podrás ver la cantidad de encuestas respondidas, recompras y reseñas en Google que has conseguido en un periodo de tiempo determinado.
Además, podrás acceder al detalle completo de respuestas y a la base de datos de los participantes de la encuesta, para tomar acción sobre eso y aumentar tus ventas.
REPEAT WHAT YOUR CLIENTS LOVE
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REPEAT WHAT YOUR CLIENTS LOVE •
Mejora tus reseñas en Google
Las reseñas de Google son claves en cuanto a posicionamiento y visibilidad para captar clientes. Una calificación alta y buenas reseñas pueden ser el motivo de decisión para una persona que esta evaluando que restaurante visitar. A través de nuestra encuesta podrás aumentar tu promedio y tus reseñas positivas en Google.
Identificamos a aquellos clientes que hayan tenido una buena experiencia y los invitamos a dejar su reseña pública en Google mediante un link de acceso directo. Por el contrario, los clientes que hayan tenido una mala experiencia, tendrán un espacio interno para compartir su opinión pero no serán redireccionados a compartir su opinión públicamente.
Audita franquicias y sucursales
Garantiza experiencias homogéneas y consistentes entre sucursales incorporando la voz del cliente en tus auditorias.
En el panel de control general de la marca tendrás las métricas de todas tus sucursales de manera comparativa, lo que te permitirá analizar rápidamente el desempeño entre sucursales.
Además, podrás invitar a miembros de tu equipo como observadores de las métricas y respuestas de su sucursal.
Conoce la fidelidad de tus clientes
Haz encuestas NPS que te ayudaran a evaluar la fidelidad de tus clientes y las probabilidades de que estos te recomienden a sus amigos. También te permitirá evaluar el riesgo de pérdida de clientes, que no vuelvan a comprarte o elijan otra empresa.
El Net Promoter Score (NPS) es la regla de oro de las métricas de experiencia del cliente y mide las probabilidades de que tus clientes recomienden tu marca.
Se obtiene por medio de una única pregunta al estilo «¿Qué tan probable es que nos recomiendes con amigos y familiares?» que los clientes responderán calificando en una escala del 0 al 10.
Cuanto más alto sea el NPS, mayor será el número de promotores o clientes satisfechos que tienes en relación con los detractores o clientes insatisfechos.
CONFIAN EN NOSOTROS
TESTIMONIOS
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"Con Repeat se lo que pasa en cada sucursal, en todo momento"
Francisco Tillard
Director de Pan Plano -
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"Gracias a Repeat estamos más cerca de nuestros clientes"
María Andrea Ríos
Gerente de Marketing -
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"Indispensable para que la experiencia de los clientes sea excepcional"
Ana Luisa Sosa Vallado
Gerente de Marketing
MÁS FUNCIONALIDADES
Menú Digital
Crea tu menú digital con imágenes y categorías. Podrás editarlo, y actualizarlo fácilmente.
Tus clientes podrán acceder desde un mismo QR al menu digital y a la encuesta de satisfacción o de manera independiente.
Marketing Automatizado
Utiliza nuestros templates para enviar emails automáticos, a tu base de datos.
Podrás crear audiencias especificas y monitorear las tasas de apertura y de rebote de tus correos sin necesidad de utilizar otras herramientas.
